Privacy policy

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Privacy Policy

Last updated: August 24, 2026

my OneTrue operates this online store and website, including all related content, features, tools, products and services (collectively, the “Services”).

This Privacy Policy explains how my OneTrue collects, uses, stores and discloses personal information when you visit or use our website, create an account, place an order, make a purchase, contact us, submit a review, or otherwise interact with our Services.

We are committed to handling your personal information responsibly and in accordance with applicable data protection and consumer protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR) where applicable.

Please read this Privacy Policy carefully. By using our website or Services, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy.

1. Who We Are

Trading name: my OneTrue
Address: Rua Joao Martins Bandeira 23 4E, 2840-372 Seixal, Portugal
Email: hello.myonetrue@gmail.com
Tax Identification Number (NIF): 251685284

For the purposes of applicable data protection legislation, my OneTrue is the data controller responsible for your personal information.

Our online store is powered by Shopify, which provides the technology and infrastructure that enables us to operate our website and provide our Services.

2. Personal Information We Collect

Depending on how you interact with our Services, we may collect the following categories of personal information:

2.1. Contact and Identification Information

This may include:

  • your name;

  • email address;

  • telephone number;

  • billing address;

  • shipping address; and

  • other information you provide when contacting us.

2.2. Order and Transaction Information

When you place an order, we may collect information such as:

  • the products you purchase;

  • order number;

  • order date;

  • order value;

  • delivery information;

  • returns, refunds and exchanges;

  • payment status; and

  • other information necessary to process and manage your order.

2.3. Payment Information

We collect information necessary to process payments and manage transactions, such as the payment method used, transaction details and payment confirmation.

Payments are processed through the payment services available at checkout. my OneTrue does not need to store complete payment card details in its own systems in order to process your order.

Depending on the payment method you choose, payment information may be processed by Shopify and/or the relevant payment service provider. These providers may process payment card information in accordance with their own privacy and security policies and applicable legal requirements.

2.4. Customer Account Information

If you create a customer account, we may collect and process information such as:

  • your name;

  • email address;

  • account credentials;

  • saved addresses;

  • order history;

  • account preferences; and

  • other information associated with your account.

2.5. Communications

When you contact us, including through email or customer support, we may process the information contained in your communication, including your contact details, order information and the content of your message.

2.6. Reviews

If you submit a product review, we may collect and display the information you choose to provide as part of your review.

Please avoid including unnecessary personal information in publicly visible reviews.

2.7. Technical and Usage Information

When you use our website, certain technical information may be collected automatically, such as:

  • IP address;

  • browser type;

  • device type;

  • operating system;

  • network information;

  • pages visited;

  • interactions with the website;

  • approximate location derived from technical information; and

  • information about how you navigate and use the website.

Some of this information may be collected through cookies and similar technologies.

3. How We Collect Personal Information

We may collect personal information:

  • Directly from you, when you create an account, place an order, contact us, submit a review or otherwise provide information to us;

  • Automatically, when you browse or use our website, including through cookies and similar technologies;

  • Through Shopify and our service providers, where information is processed on our behalf or is necessary to provide our Services; and

  • From third parties, where this is necessary to process a transaction, provide our Services or comply with applicable law.

4. How We Use Your Personal Information

We may use your personal information for the following purposes:

4.1. Processing and Fulfilling Orders

We use your information to:

  • process and confirm your orders;

  • process payments;

  • prepare and ship your purchases;

  • provide tracking information;

  • communicate with you about your orders;

  • process returns, refunds and exchanges; and

  • provide customer support.

The legal basis for these activities is generally the performance of our contract with you.

4.2. Managing Customer Accounts

If you create an account, we use your information to create and manage your account, provide access to your order history and manage your account preferences.

The legal basis is generally the performance of our contract with you.

4.3. Customer Support and Communications

We use your information to respond to enquiries, assist with orders, resolve problems and communicate with you about our Services.

Depending on the circumstances, the legal basis may be the performance of a contract, compliance with a legal obligation, or our legitimate interests in managing and supporting our business.

4.4. Legal and Regulatory Obligations

We may use and retain personal information where necessary to:

  • comply with tax, accounting and other legal obligations;

  • respond to lawful requests from public authorities;

  • establish, exercise or defend legal claims;

  • resolve disputes; and

  • enforce our Terms & Conditions and other applicable policies.

The legal basis for these activities may be compliance with a legal obligation or our legitimate interests, depending on the circumstances.

4.5. Security and Fraud Prevention

We may process information to protect our website, customers and business, detect and prevent fraud, misuse, security incidents and other unlawful activity.

The legal basis may include our legitimate interests and compliance with applicable legal obligations.

4.6. Marketing and Promotional Communications

We may use your contact information to send promotional communications, such as newsletters, special offers or information about products, where this is permitted by law and where the appropriate legal basis exists.

Where consent is required, we will obtain your consent before sending such communications.

You may unsubscribe from promotional emails at any time by using the unsubscribe option included in the relevant communication or by contacting us.

We may continue to send necessary non-promotional communications, such as order confirmations, shipping updates or account-related messages.

At present, we do not use personal information collected through our website to create targeted advertising audiences for advertising on Instagram or other third-party platforms.

If this changes in the future, we will update this Privacy Policy and, where required, obtain the appropriate consent before using personal information for such purposes.

5. Legal Bases for Processing

Where the GDPR or similar data protection legislation applies, we process personal information only where we have a lawful basis to do so.

Depending on the circumstances, these legal bases may include:

  • Performance of a contract - for example, processing and delivering an order you have placed;

  • Legal obligation - for example, maintaining records required for tax and accounting purposes;

  • Legitimate interests - for example, maintaining the security of our website, preventing fraud and managing customer relationships; and

  • Consent - for example, where consent is required for certain marketing communications or optional technologies.

Where we rely on consent, you may withdraw your consent at any time. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before consent was withdrawn.

6. Sharing Your Personal Information

We may share personal information with third parties where necessary to operate our business and provide the Services.

These may include:

Shopify

Our online store is powered by Shopify. Shopify provides the ecommerce infrastructure used to operate our website, manage customer accounts, process orders and support other aspects of our Services.

Shopify may process personal information in accordance with its own privacy policies and applicable legal requirements.

Payment Providers

Payment information may be processed by Shopify and/or the relevant payment providers available through our checkout, including the payment methods we offer.

Shipping and Delivery Providers

We may share information necessary to deliver your order with CTT and other relevant shipping or delivery providers.

This may include your name, shipping address, contact details and information necessary to identify and deliver your package.

Service Providers

We may use third-party providers for services such as website technology, hosting, customer support, data storage, security and other operational services.

These providers may only process personal information as necessary to provide the relevant services, subject to applicable contractual and legal requirements.

Legal Requirements

We may disclose personal information where required by law, regulation, court order, or a lawful request from a competent authority, or where necessary to establish, exercise or defend legal claims.

7. Shopify

Our website is hosted and powered by Shopify.

Shopify may collect and process personal information relating to your use of our website and Services in order to provide, maintain and improve its services.

Information submitted through our website may be transmitted to Shopify and, where necessary, to third-party service providers used by Shopify or by us.

Shopify may process certain personal information independently in connection with its own services and responsibilities.

For more information about how Shopify handles personal information, please review Shopify's applicable privacy policy.

8. Payment Security

We take reasonable steps to protect payment and personal information.

Payment transactions are processed through the payment services available at checkout. We do not request or require customers to send complete payment card numbers to us by email, social media or other direct communication channels.

You should never send us your full card number, CVV/security code, password or other sensitive payment credentials through email or customer support.

9. Cookies and Similar Technologies

Our website uses cookies and similar technologies to provide and operate the Services.

Cookies may be used for purposes such as:

  • keeping the website and shopping cart functioning;

  • remembering certain preferences;

  • maintaining customer sessions;

  • improving website functionality;

  • understanding how the website is used; and

  • maintaining website security.

Some cookies are necessary for the operation of the website, while others may be optional depending on the technologies and services used.

Where required by applicable law, we will request your consent before placing or using non-essential cookies.

You can also manage cookies through your browser settings and, where available, through our website's cookie settings.

10. Third-Party Websites and Services

Our website may contain links to websites or services operated by third parties.

These third-party websites have their own privacy policies and terms. We are not responsible for the privacy, security or content of websites that we do not control.

We recommend reviewing the privacy policies of third-party websites before providing them with personal information.

11. International Transfers

Some of our service providers, including Shopify and other technology providers, may process or store personal information outside Portugal or the European Economic Area.

Where personal information is transferred outside the European Economic Area, we will rely on appropriate safeguards required by applicable data protection law, such as an adequacy decision or appropriate contractual safeguards, where applicable.

12. How Long We Keep Your Information

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy.

The retention period depends on factors such as:

  • whether you have an active customer account;

  • whether we need the information to fulfil an order;

  • legal, tax and accounting requirements;

  • the need to resolve disputes;

  • the need to establish, exercise or defend legal claims; and

  • our legitimate business requirements.

When personal information is no longer necessary, we will delete it or anonymise it where reasonably possible, subject to applicable legal requirements.

13. Children's Privacy

Our Services are not specifically directed at children.

We do not knowingly collect personal information from children where such collection is prohibited by applicable law.

If you are under the age required to enter into a legally binding contract in your country of residence, you should use our Services only with the involvement and consent of a parent or legal guardian where required by law.

If you believe that a child has provided us with personal information in circumstances where this is not permitted, please contact us so that we can take appropriate action.

14. Security

We take reasonable technical and organisational measures to protect personal information against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure or access.

However, no method of transmission or electronic storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

You are responsible for keeping your account credentials confidential and should not share your password or other account access information with anyone else.

15. Your Privacy Rights

Depending on where you live and subject to applicable law, you may have the following rights regarding your personal information:

  • Right of access — to request access to the personal information we hold about you;

  • Right to rectification — to request correction of inaccurate or incomplete information;

  • Right to erasure — to request deletion of your personal information in certain circumstances;

  • Right to restriction of processing — to request that we restrict the processing of your information in certain circumstances;

  • Right to data portability — to receive certain personal information in a structured, commonly used and machine-readable format and, where applicable, request its transfer to another controller;

  • Right to object — to object to certain processing of your personal information, particularly where we rely on legitimate interests;

  • Right to withdraw consent — where processing is based on your consent, you may withdraw that consent at any time.

These rights are subject to the conditions and exceptions provided by applicable law.

16. How to Exercise Your Rights

To exercise your privacy rights, please contact us using the details provided in the Contact section below.

We may need to verify your identity before processing certain requests in order to protect your personal information.

We will respond to valid requests within the time period required by applicable law.

17. Complaints

If you have concerns or complaints about how we process your personal information, please contact us first so that we can investigate and attempt to resolve the matter.

If you are located in Portugal or the European Economic Area, you may also have the right to lodge a complaint with the relevant data protection supervisory authority.

In Portugal, the competent supervisory authority is:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

You can find further information about your data protection rights and how to contact the CNPD through its official website.

18. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our business, website, services, technology or applicable legal requirements.

When we make changes, we will update the “Last updated” date at the top of this Privacy Policy.

Where required by law, we will provide additional notice regarding significant changes.

19. Contact

If you have any questions about this Privacy Policy, our privacy practices, or your personal information, or if you wish to exercise your privacy rights, please contact us:

Patricia Santos
Rua Joao Martins Bandeira 23 4E
2840-372 Seixal
Portugal

Email: hello.myonetrue@gmail.com

For the purposes of applicable data protection legislation, my OneTrue is the data controller responsible for your personal information.


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Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

A my OneTrue gere esta loja online e website, incluindo todo o conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (coletivamente, os “Serviços”).

Esta Política de Privacidade explica como a my OneTrue recolhe, utiliza, armazena e partilha informações pessoais quando visita ou utiliza o nosso website, cria uma conta, efetua uma encomenda, realiza uma compra, contacta-nos, envia uma avaliação ou interage de qualquer outra forma com os nossos Serviços.

Estamos empenhados em tratar as suas informações pessoais de forma responsável e de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e de defesa do consumidor, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), quando aplicável.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar o nosso website ou os nossos Serviços, reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

Nome comercial: my OneTrue
Morada: Rua Joao Martins Bandeira 23 4E, 2840-372 Seixal, Portugal
Email: hello.myonetrue@gmail.com
Número de Identificação Fiscal (NIF): 251685284

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a my OneTrue é o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.

A nossa loja online utiliza a Shopify, que fornece a tecnologia e a infraestrutura que nos permitem operar o nosso website e disponibilizar os nossos Serviços.

2. Informações Pessoais que Recolhemos

Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, podemos recolher as seguintes categorias de informações pessoais:

2.1. Informações de Contacto e Identificação

Estas podem incluir:

  • o seu nome;
  • endereço de email;
  • número de telefone;
  • endereço de faturação;
  • endereço de entrega; e
  • outras informações que nos forneça quando entra em contacto connosco.

2.2. Informações sobre Encomendas e Transações

Quando efetua uma encomenda, podemos recolher informações como:

  • os produtos que compra;
  • número da encomenda;
  • data da encomenda;
  • valor da encomenda;
  • informações de entrega;
  • devoluções, reembolsos e trocas;
  • estado do pagamento; e
  • outras informações necessárias para processar e gerir a sua encomenda.

2.3. Informações de Pagamento

Recolhemos as informações necessárias para processar pagamentos e gerir transações, tais como o método de pagamento utilizado, detalhes da transação e confirmação do pagamento.

Os pagamentos são processados através dos serviços de pagamento disponíveis no checkout. A my OneTrue não necessita de armazenar os dados completos dos cartões de pagamento nos seus próprios sistemas para processar a sua encomenda.

Dependendo do método de pagamento escolhido, as informações de pagamento podem ser processadas pela Shopify e/ou pelo respetivo prestador de serviços de pagamento. Estes prestadores podem processar informações relativas a cartões de pagamento de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e segurança e com os requisitos legais aplicáveis.

2.4. Informações da Conta de Cliente

Se criar uma conta de cliente, podemos recolher e tratar informações como:

  • o seu nome;
  • endereço de email;
  • credenciais da conta;
  • endereços guardados;
  • histórico de encomendas;
  • preferências da conta; e
  • outras informações associadas à sua conta.

2.5. Comunicações

Quando entra em contacto connosco, incluindo através de email ou apoio ao cliente, podemos tratar as informações incluídas na sua comunicação, incluindo os seus dados de contacto, informações relativas à encomenda e o conteúdo da sua mensagem.

2.6. Avaliações

Se enviar uma avaliação de um produto, podemos recolher e apresentar as informações que decidir fornecer como parte da sua avaliação.

Pedimos que evite incluir informações pessoais desnecessárias em avaliações que possam ficar visíveis publicamente.

2.7. Informações Técnicas e de Utilização

Quando utiliza o nosso website, determinadas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente, tais como:

  • endereço IP;
  • tipo de navegador;
  • tipo de dispositivo;
  • sistema operativo;
  • informações relativas à rede;
  • páginas visitadas;
  • interações com o website;
  • localização aproximada obtida a partir de informações técnicas; e
  • informações sobre a forma como navega e utiliza o website.

Algumas destas informações podem ser recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como Recolhemos as Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais:

  • Diretamente de si, quando cria uma conta, efetua uma encomenda, nos contacta, envia uma avaliação ou fornece informações de qualquer outra forma;
  • Automaticamente, quando navega ou utiliza o nosso website, incluindo através de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Através da Shopify e dos nossos prestadores de serviços, quando as informações são tratadas em nosso nome ou são necessárias para disponibilizar os nossos Serviços; e
  • Através de terceiros, quando tal seja necessário para processar uma transação, prestar os nossos Serviços ou cumprir a legislação aplicável.

4. Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

4.1. Processamento e Execução de Encomendas

Utilizamos as suas informações para:

  • processar e confirmar as suas encomendas;
  • processar pagamentos;
  • preparar e enviar as suas compras;
  • fornecer informações de rastreio;
  • comunicar consigo sobre as suas encomendas;
  • processar devoluções, reembolsos e trocas; e
  • prestar apoio ao cliente.

A base legal para estas atividades é, geralmente, a execução do contrato celebrado consigo.

4.2. Gestão de Contas de Cliente

Se criar uma conta, utilizamos as suas informações para criar e gerir a sua conta, disponibilizar o seu histórico de encomendas e gerir as suas preferências.

A base legal é, geralmente, a execução do contrato celebrado consigo.

4.3. Apoio ao Cliente e Comunicações

Utilizamos as suas informações para responder a pedidos de informação, ajudar com encomendas, resolver problemas e comunicar consigo relativamente aos nossos Serviços.

Dependendo das circunstâncias, a base legal poderá ser a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal ou os nossos interesses legítimos na gestão e apoio à nossa atividade.

4.4. Obrigações Legais e Regulamentares

Podemos utilizar e conservar informações pessoais quando necessário para:

  • cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras obrigações legais;
  • responder a pedidos legítimos de autoridades públicas;
  • instaurar, exercer ou defender ações judiciais;
  • resolver litígios; e
  • fazer cumprir os nossos Termos e Condições e outras políticas aplicáveis.

A base legal para estas atividades poderá ser o cumprimento de uma obrigação legal ou os nossos interesses legítimos, dependendo das circunstâncias.

4.5. Segurança e Prevenção de Fraude

Podemos tratar informações para proteger o nosso website, os nossos clientes e a nossa atividade, bem como para detetar e prevenir fraude, utilização indevida, incidentes de segurança e outras atividades ilícitas.

A base legal poderá incluir os nossos interesses legítimos e o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

4.6. Comunicações de Marketing e Promocionais

Podemos utilizar os seus dados de contacto para enviar comunicações promocionais, tais como newsletters, ofertas especiais ou informações sobre produtos, quando tal seja permitido por lei e exista a respetiva base legal.

Quando o consentimento for necessário, solicitaremos o seu consentimento antes de enviar estas comunicações.

Pode cancelar a subscrição de emails promocionais a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição incluída na respetiva comunicação ou contactando-nos.

Poderemos continuar a enviar comunicações necessárias e não promocionais, tais como confirmações de encomendas, atualizações de envio ou mensagens relacionadas com a sua conta.

Atualmente, não utilizamos as informações pessoais recolhidas através do nosso website para criar públicos de publicidade direcionada para anúncios no Instagram ou noutras plataformas de terceiros.

Se esta situação mudar no futuro, atualizaremos esta Política de Privacidade e, quando exigido, obteremos o consentimento adequado antes de utilizar informações pessoais para esses fins.

5. Bases Legais para o Tratamento

Quando o RGPD ou outra legislação semelhante em matéria de proteção de dados for aplicável, tratamos informações pessoais apenas quando dispomos de uma base legal para o fazer.

Dependendo das circunstâncias, estas bases legais podem incluir:

  • Execução de um contrato — por exemplo, para processar e entregar uma encomenda que efetuou;
  • Obrigação legal — por exemplo, para manter os registos exigidos para fins fiscais e contabilísticos;
  • Interesses legítimos — por exemplo, para manter a segurança do nosso website, prevenir fraudes e gerir a relação com os clientes; e
  • Consentimento — por exemplo, quando este seja necessário para determinadas comunicações de marketing ou tecnologias opcionais.

Quando nos baseamos no seu consentimento, pode retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.

6. Partilha das Suas Informações Pessoais

Podemos partilhar informações pessoais com terceiros quando tal seja necessário para gerir a nossa atividade e disponibilizar os Serviços.

Estes terceiros podem incluir:

Shopify

A nossa loja online utiliza a Shopify. A Shopify fornece a infraestrutura de comércio eletrónico utilizada para operar o nosso website, gerir contas de clientes, processar encomendas e apoiar outros aspetos dos nossos Serviços.

A Shopify pode tratar informações pessoais de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e com os requisitos legais aplicáveis.

Prestadores de Serviços de Pagamento

As informações de pagamento podem ser tratadas pela Shopify e/ou pelos prestadores de serviços de pagamento relevantes disponibilizados através do nosso checkout, incluindo os métodos de pagamento que disponibilizamos.

Prestadores de Serviços de Envio e Entrega

Podemos partilhar as informações necessárias para entregar a sua encomenda com os CTT e outros prestadores de serviços de envio ou entrega relevantes.

Isto pode incluir o seu nome, endereço de entrega, dados de contacto e informações necessárias para identificar e entregar a sua encomenda.

Prestadores de Serviços

Podemos utilizar prestadores externos para serviços como tecnologia do website, alojamento, apoio ao cliente, armazenamento de dados, segurança e outros serviços operacionais.

Estes prestadores apenas poderão tratar informações pessoais na medida necessária para prestar os serviços relevantes, sujeitos aos requisitos contratuais e legais aplicáveis.

Requisitos Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando tal seja exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou pedido legítimo de uma autoridade competente, ou quando seja necessário para instaurar, exercer ou defender ações judiciais.

7. Shopify

O nosso website é alojado e disponibilizado através da Shopify.

A Shopify pode recolher e tratar informações pessoais relacionadas com a utilização do nosso website e dos nossos Serviços, de modo a disponibilizar, manter e melhorar os seus serviços.

As informações enviadas através do nosso website podem ser transmitidas à Shopify e, quando necessário, a prestadores de serviços terceiros utilizados pela Shopify ou por nós.

A Shopify pode tratar determinadas informações pessoais de forma independente no âmbito dos seus próprios serviços e responsabilidades.

Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify trata informações pessoais, consulte a política de privacidade aplicável da Shopify.

8. Segurança dos Pagamentos

Tomamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as informações pessoais e relacionadas com pagamentos.

As transações de pagamento são processadas através dos serviços de pagamento disponíveis no checkout. Não solicitamos nem exigimos que os clientes nos enviem números completos de cartões de pagamento por email, redes sociais ou outros canais de comunicação direta.

Nunca deverá enviar-nos o número completo do seu cartão, código CVV/código de segurança, palavra-passe ou outras credenciais de pagamento sensíveis através de email ou do apoio ao cliente.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para disponibilizar e operar os Serviços.

Os cookies podem ser utilizados para fins como:

  • manter o funcionamento do website e do carrinho de compras;
  • memorizar determinadas preferências;
  • manter sessões de clientes;
  • melhorar a funcionalidade do website;
  • compreender a utilização do website; e
  • manter a segurança do website.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website, enquanto outros poderão ser opcionais, dependendo das tecnologias e serviços utilizados.

Quando exigido pela legislação aplicável, solicitaremos o seu consentimento antes de colocar ou utilizar cookies não essenciais.

Também pode gerir os cookies através das definições do seu navegador e, quando disponível, através das definições de cookies do nosso website.

10. Websites e Serviços de Terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites ou serviços operados por terceiros.

Estes websites de terceiros possuem as suas próprias políticas de privacidade e termos. Não somos responsáveis pela privacidade, segurança ou conteúdo de websites que não controlamos.

Recomendamos que consulte as políticas de privacidade dos websites de terceiros antes de lhes fornecer informações pessoais.

11. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços, incluindo a Shopify e outros fornecedores de tecnologia, podem tratar ou armazenar informações pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando as informações pessoais forem transferidas para fora do Espaço Económico Europeu, recorreremos às salvaguardas adequadas exigidas pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, tais como uma decisão de adequação ou garantias contratuais adequadas, quando aplicável.

12. Durante Quanto Tempo Conservamos as Suas Informações

Conservamos as informações pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

O período de conservação depende de fatores como:

  • se possui uma conta de cliente ativa;
  • se necessitamos das informações para executar uma encomenda;
  • requisitos legais, fiscais e contabilísticos;
  • necessidade de resolver litígios;
  • necessidade de instaurar, exercer ou defender ações judiciais; e
  • necessidades legítimas da nossa atividade.

Quando as informações pessoais deixarem de ser necessárias, eliminá-las-emos ou anonimizá-las-emos, sempre que razoavelmente possível e sujeito aos requisitos legais aplicáveis.

13. Privacidade de Crianças

Os nossos Serviços não são especificamente direcionados a crianças.

Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças quando essa recolha seja proibida pela legislação aplicável.

Se tiver menos de idade necessária para celebrar um contrato juridicamente vinculativo no seu país de residência, deverá utilizar os nossos Serviços apenas com o envolvimento e consentimento de um progenitor ou representante legal, quando exigido por lei.

Se considerar que uma criança nos forneceu informações pessoais em circunstâncias em que tal não é permitido, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.

14. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as informações pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados, acidentais ou ilícitos.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é completamente seguro e não podemos garantir uma segurança absoluta.

É responsável por manter as suas credenciais de conta confidenciais e não deverá partilhar a sua palavra-passe ou outras informações de acesso à conta com terceiros.

15. Os Seus Direitos de Privacidade

Dependendo do local onde reside e sujeito à legislação aplicável, poderá ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

  • Direito de acesso — solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si;
  • Direito de retificação — solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas;
  • Direito ao apagamento — solicitar a eliminação das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
  • Direito à limitação do tratamento — solicitar que limitemos o tratamento das suas informações em determinadas circunstâncias;
  • Direito à portabilidade dos dados — receber determinadas informações pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, quando aplicável, solicitar a sua transferência para outro responsável pelo tratamento;
  • Direito de oposição — opor-se a determinados tratamentos das suas informações pessoais, especialmente quando nos baseamos em interesses legítimos;
  • Direito de retirar o consentimento — quando o tratamento se baseie no seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

Estes direitos estão sujeitos às condições e exceções previstas na legislação aplicável.

16. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer os seus direitos em matéria de privacidade, contacte-nos através dos dados indicados na secção Contactos abaixo.

Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processar determinados pedidos, de forma a proteger as suas informações pessoais.

Responderemos aos pedidos válidos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

17. Reclamações

Se tiver preocupações ou reclamações relativamente à forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos primeiro para que possamos analisar a situação e tentar resolvê-la.

Se estiver localizado em Portugal ou no Espaço Económico Europeu, poderá também ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade de controlo competente é:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Pode encontrar mais informações sobre os seus direitos em matéria de proteção de dados e sobre como contactar a CNPD através do seu website oficial.

18. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na nossa atividade, website, serviços, tecnologia ou requisitos legais aplicáveis.

Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data indicada em “Última atualização” no início desta Política de Privacidade.

Quando exigido por lei, forneceremos informação adicional relativamente a alterações significativas.

19. Contactos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de privacidade ou as suas informações pessoais, ou se pretender exercer os seus direitos em matéria de proteção de dados, pode contactar-nos através de:

Patricia Santos
Rua Joao Martins Bandeira 23 4E
2840-372 Seixal
Portugal

Email: hello.myonetrue@gmail.com

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a my OneTrue é o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.